• 【搶先】人力資源管理師考試二級技能真題答案答案也來啦!

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    樓主 2020-11-13 09:13:49
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    ?疑問點這里


    緊張的考試過后,智虹了解到各位學員迫切的心情

    想了解自己的成績如何,也迫切想知道一些真題的答案!

    為此

    智虹老師加班加點為各位學員整理出人力資源管理師考試二級技能真題答案

    由于時間匆忙,可能會有疏漏,以公布答案為準,僅供參考,還望大家理解!

    好了,

    現在開始!


    1、利用問卷調查法設計績效考評指標體系步驟:

    參考答案:

    (1)根據績效考評目的和對象,查閱工作崗位說明書,通過必要的現場調查,詳細地采集與工作績效各種要素和指標相關的數據和資料?! ?/span>

    (2)列出所有相關的影響和制約工作績效的要素及具體的指標,并進行初步篩選。

    (3)用簡潔精煉的語言或計算公式,對每個相關要素(指標)概念的內涵和外延,作出準確的界定。

    (4)根據調查的目的和單位的具體情況,確定調查問卷的具體形式、所調查對象和范圍,以及具體的實施步驟和方法。

    (5)設計調查問卷。將需要調查的內容,以一定的格式編制成問卷。這一步是很重要的。對于調查問卷中所提的問題、問題的回答方式、答題次序等都要慎重考慮。調查問卷中所提的問題,應當直截了當,不能繞彎子。在一個問題中不要包含兩個或兩個以上問題,提問的措辭要認真推敲,要防止誘導?;卮饐栴}的方式可采用封閉式或開放式,兩者各有優點,應根據實際的需要作出選擇。調查問卷中需要回答或作出判定的問題,在次序上應按邏輯性、先易后難的順序排列。

    (6)發放調查問卷。通過一定的渠道將調查問卷分發給調查者,選擇的渠道應是可靠的。

    (7)回收調查問卷,進行整理匯總和統計分析,取得最后的調查結果。

    2、無領導小組討論題目設計的一般流程:

    參考答案:

    (1)?選擇題目類型。 分為開放式、兩難式、排序選擇型、資源爭奪型、實際操作型,結合崗位特點及領導的建議,選擇題目

    (2)編寫試題初稿。應注意團隊合作和廣泛收集資料

    (3)?進行試題復查

    (4)?聘請專家審查

    (5)組織進行試測

    (6)反饋、修改和完善

    3、構建寬帶薪酬結構的工作要點步驟:

    參考答案:

    (1)密切關注公司的文化、價值觀和戰略

    (2)注重加強非人力資源部的人力資源管理能力

    (3)鼓勵員工的參與,加強溝通

    (4)要有配套的員工培訓和開發計劃

    4、寬帶薪酬體系的設計基本步驟及要點

    參考答案:整理中

    5、收銀員培訓的技能成果評估應包話哪些內容?試舉例說明。

    參考答案:

    技能成果可以用來評價受訓者對培訓項目中的所強調的操作技巧,技術或技能以及行為方式等所達到的水準,主要表現在技能學習與技能轉換兩個方面,因此收銀員培訓的技能成果評估應當包括:

    ①學習評估,即評估學員在知識、技能、態度的收獲;比如,設計考卷考察受訓人員對收銀員作業守則的熟悉程度和退貨等的流程。

    ②行為評估,主要評估學員在工作中的行為方式有多大程度的改變。這是收銀員培訓評估中的重點評估部分。比如,現場上機操作收銀設備看對改口令、條碼輸入、刷卡、點鈔、驗鈔等基本操作是否熟練;觀察工作中是否注意使用禮貌用語,著裝與儀表是否符合規范。

    6、培訓的技能成果可采用哪些方法進行評估?

    參考答案:

    員工培訓的技能成果可以采用以下方法進行評判:

    ①書面考試,往往在培訓之后或之中進行,由教師或培訓輔導員實施;

    ②現場觀察;

    ③工作抽樣;現場觀察和工作抽樣既可用來評判受訓者掌握的真實水平,也可以用來評判員工所掌握的技能實際被應用的程度。

    ④專家評定,專家包括該部門的主管或負責收銀培訓的教師。

    ⑤客戶評價,以客戶評價的滿意度分數作為依據。

    ⑥同事評價。

    7、某研究所于2011年9月派張某到B大學進修博士,并簽訂了培訓協議書,協議規定張某學成后畢業證書由研究所代管,必須在研究所工作滿10年(原合同日期是2011年4月1日-2021年3月30日),如果張某工作未滿10年需歸還其培訓總費用及利息,并按未滿一年賠償1萬元的違約金。2014年7月張某學業歸來后繼續為研究所服務,其產生培訓及差旅費等共計8萬余元。2015年研究所改制為設計院,張某與研究所簽訂了解除勞動合同書,合同書規定張某所得的勞動補償金3萬9千多元作為改制后的設計院本資金,并規定張某勞動關系承續于設計院。但張某未與設計院簽訂勞動合同。2016年3月31日張某以請假為由,后再沒到設計院上班,設計院于2016年9月31日作了張某的除名通知,并要求張某賠償其培訓費用8萬余元及利息,并賠償違約金。張某不服,將設計院告到了勞動仲裁。


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